1、技術咨詢：4小時內答復客戶提出的技術方面的問題。

2、故障處理：當接到客戶有關設備故障投訴，認定應到現場處理時，應在8-24小時內到達故障現場。

3、維修保障：終生維修維護（消耗品和更換的零部件費用除外）。

4、質保期：整機質保壹拾貳個月。

5、回訪：質保期限內每兩月回訪*次（電話回訪或到用戶現場），質保期后每年不定期回訪客戶不少于4次（電話回訪或到用戶現場）。內容包括：檢查機器，指導日常保養，進行維修保養技術交流。

6、零備件供應：我們將按廠價及時供應客戶運行及維修保養的零備件，并保證質量達到設備要求的標準。

售前服務

  本公司按照用戶要求，在規定時間內向用戶設計部門提供相關的技術資料，以及提供必要的技術咨詢、服務。

售中服務

  合同執行后，本公司技術部門將與用戶相關部門進行熱線聯系，交換意見，以*大限度地滿足用戶的要求。

售后服務

  本公司提供的產品整機質保期為壹拾貳個月,質保期后終身無償服務,并以*惠的價格提供備品備件的長期供應。我公司的售后服務主要內容如下：

1）代為用戶免費培訓現場管理人員和操作人員。

2）負責現場的安裝指導和開機的調試工作。

3）自產品出廠后就建立檔案，并實行“定期用戶回訪”制度。

4）遇設備運行故障，我公司售后服務工程師將在接到貴方通知后2小時內作出答復或8-24小時內派員到貴公司現場處理問題，確保貴公司生產的正常進行。